Tarifs de Livraison

Livraison en France métropolitaine, votre panier n'atteint pas 40 euros :

^{* Mondial Relay : livraisons en France, Belgique et Luxembourg. Les Poids de colis sont calculés automatiquement par notre système sur la base d'informations renseignées dans les fiches produits.
** 1 Kg=4.90 EUR. | 2 Kg=5.70 EUR. | 3 Kg=6.35 EUR. | 5 Kg=7.65 EUR. | 7 Kg=9.80 EUR. | 10 Kg=12.10 EUR. | 15 Kg=14.50 EUR. | 20 Kg=17.95 EUR.}

Livraison en France métropolitaine, votre panier dépasse 40 euros : c'est GRATUIT !

Livraison offerte pour seulement 40 euros d'achat en Coliposte à domicile en France métropolitaine, So Colissimo ou Mondial Relay chez le commerçant de votre choix (plus de 10.000 points de vente en France).

Livraison à domicile	Livraison à domicile contre signature + assurance	Livraison So Colissimo Mon commerçant | Bureau de poste | Cityssimo	Livraison Mondial Relay
GRATUITE !	3.00 EUR.	GRATUITE !	GRATUITE !

La livraison dans les DOM-TOM^** 

^{*Les Poids de colis sont calculés automatiquement par notre système sur la base d'informations renseignées dans les fiches produits.
** Guadeloupe, Guyane, La Réunion, Martinique.} 

La livraison sans frontière

La livraison de produits frais sans frontière avec Chronopost Express

Pays	Tarif
Allemagne	25.13 EUR.
Belgique*	25.13 EUR.
Espagne	28.75 EUR.
Irlande	28.75 EUR.
Italie	28.75 EUR.
Luxembourg*	25.13 EUR.
Pays Bas	25.13 EUR.
Portugal	28.75 EUR.
Royaume Uni	28.75 EUR.

Les colis pour les destinations autres que la France sont sytématiquement remis contre signature.

Les délais de livraison

Délais de livraison Colissimo et So Colissimo

Délais de livraison Mondial Relay

• Les délais de livraison Mondial Relay ne sont pas fiables. ils varient de 2 à 5 jours. En moyenne 3 jours. Mondial Relay n'assure pas la relève des colis le lundi, les colis ne partent donc que le mardi.

En savoir plus sur la livraison Mondial Relay :

Mondial Relay est un reseau de 4 900 Points Relais (commerçants de proximité : presse, fleuristes, pressing, multiservices, stations-service,…). Il y en a forcément un près de chez vous ou de votre travail !

Un Point Relais est un commerce de proximité qui complète son activité en assurant un service de distribution et de collecte de colis. Les Points Relais sont des commerçants agréés par le réseau Mondial Relay respectant une charte de qualité et de service pour assurer vos livraisons. Ils s’engagent à réceptionner et à vous remettre vos colis en lieu sûr et la liberté de le retirer au moment qui vous convient le mieux et à l’endroit de votre choix. Les colis sont livrables en France, Belgique et Luxembourg et ne concerne que les colis de moins de 20 kg.

Comment choisir mon Point Relais ?
En passant votre commande sur vitalya.fr, vous choisissez l'adresse du Point Relais le plus proche de chez vous ou de votre travail parmi ceux qui vous seront proposés. 

Suis-informé(e) de l'arrivée de ma commande ?
Oui, c'est pratique, dès que votre colis est déposé en Point Relais, vous êtes averti(e) par courrier électronique ou SMS. 

Quel est le délai de livraison ? 
Il faut compter 4 à 5 jours ouvrés (hors week-end et fériés) à compter de la date de commande sur Vitalya.fr, pour la livraison de votre colis en Point Relais. Vous pourrez assurer le suivi des différentes étapes de son acheminement sur le site www.mondialrelay.fr .

Puis-je retirer mon colis quand cela m'arrange ? 
Vous pouvez aller chercher votre colis quand cela vous arrange (les horaires d'ouverture du Point Relais choisi sont précisés à la commande). Votre commande restera à disposition dans votre point relais pendant 14 jours ! Pensez à vous munir d'une pièce d'identité en vigueur pour retirer votre colis.

Il est de la responsabilité du client d’effectuer toutes les vérifications en s’assurant de la conformité ainsi que de l’état physique de la livraison en présence du commerçant Point Relais. Cette vérification peut se faire soit par le client lui-même, soit par une personne habilitée à réceptionner cette livraison. En signant sans réserve le bordereau de livraison, le client accepte les produits livrés en l’état et dès lors, aucune réclamation ne sera acceptée. 

La livraison des produits Pierre Fabre

 La vente de l'ensemble des gammes Pierre Fabre Dermo Cosmétique (Eau Thermale Avène, A-derma, Ducray, Klorane et Elancyl)  est limitée à l'Espace Economique Européen. Toute vente effectuée en dehors de cet espace économique sera immédiatement remboursée. Espace Economique Européen : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre (partie grecque), Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Islande, Liechtenstein, Norvège.

La préparation de votre colis

La qualité, notre priorité
Chez Vitalya Santé, nous accordons une grande importance à la préparation de nos colis. Pour cela, nous prenons le soin d'emballer et protéger au mieux vos produits. D'ailleurs, c'est un élément récurrent dans la satisfaction de nos clients et nous cultivons cet effort avec fierté !

Nous ne voulons pas vous faire attendre
Chez Vitalya Santé, les commandes passées avant 12 heures sont expédiées le jour-même. La relève des colis se fait à 15h20. Si vous souhaitez que votre colis soit traité en priorité pour une commande passée après 12 heures, contactez notre service client au 02 90 38 00 00. Nous ferons toujours le maximum pour vous satisfaire.

Nous préparons également des colis le samedi mais ils ne sont pris en charge dans le réseau Coliposte que le lundi pour une réception le mercredi.

Les dates estimées de livraison de la parapharmacie sont indiquées sur les fiches produit mais ces dates ne tiennent pas compte des jours fériés et d'éventuelles erreurs de stock qui nous conduisent parfois à subir des ruptures exceptionnelles.

A vos côtés pour un envoi sécurisé
Pour les achats d'un montant supérieur à 80 euros, nous vous recommandons l'option "Colis remis contre signature avec Assurance".

Spécificités du laboratoire Pierre Fabre
Mention imposée par le laboratoire Pierre Fabre pour la livraison des marques Avène, Klorane....
" La vente de l'ensemble des gammes du Laboratoire Pierre Fabre (A-derma, Avène, Ducray, Elancyl,  Klorane, Galénic, Klorane et René Furterer) est limitée à l'Espace Economique Européen. Toute vente effectuée en dehors de cet espace économique sera immédiatement remboursée. Espace Economique Européen : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre (partie grecque), Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Islande, Liechtenstein, Norvège."

Spécificités du laboratoire Aragan
Le laboratoire Aragan est le spécialiste des compléments alimentaires haut de gamme, positionnés santé et à base d'ingrédients à conserver au frais. Les produits Aragan contiennent des ingrédients naturels dont la qualité est préservée grâce aux nouvelles technologies : température contrôlée tout au long du processus de fabrication, puis conservation en chambre froide. 
Maintenus à une température inférieure à 12°c lors du transport, les produits sont ensuite stockés dans une vitrine réfrigérée chez Vitalya puis maintenus au frais grâce à un emballage isotherme performant pour la livraison.